Heart Relay
Support & FAQ
Questions, problems, ideas?
hello@tekneio.comInclude your iPhone and watch model, the receiving device (bike computer or app) and, if possible, the connection log from Settings > Bluetooth & Diagnostics.
Frequently Asked Questions
My bike computer / app does not find “Heart Relay”
The iPhone can only be discovered while Heart Relay is open in the foreground. Once a device has connected, the connection survives locking the iPhone and putting it in your pocket.
- Open Heart Relay on the iPhone and check that Bluetooth shows “visible”.
- On the receiver: Sensors → add heart rate sensor → choose Heart Relay.
- Still nothing? Settings > Bluetooth & Diagnostics > Restart Bluetooth, then search again.
Heart Relay uses Bluetooth only. Devices that accept heart rate sensors via ANT+ only (some older models) cannot connect; the iPhone has no ANT+ radio.
The receiver asks for a pairing code
Some bike computers (for example the Hammerhead Karoo) read the iPhone’s battery level, and iOS requires pairing for that. On the first connection iOS shows a pop-up with a six-digit code on the iPhone; type it into the receiver. Keep the iPhone unlocked with the app open while doing this, the request expires after about 30 seconds.
Afterwards the receiver appears under Settings > Bluetooth > My Devices. Leave it there; removing it removes the pairing. If the receiver hangs in “Connecting”: remove the sensor on the receiver, forget the device in the iPhone’s Bluetooth settings, restart the receiver and pair again.
The heart rate drops out or freezes
Three links can fail: watch sensor, watch-to-iPhone, iPhone-to-receiver. The connection log (Settings > Bluetooth & Diagnostics > Connection log) tells you which:
- “No heart rate from HealthKit” entries from the watch: the optical sensor lost contact. Wear the watch snug, one finger above the wrist bone; tattoos and cold skin make it worse. A chest strap connected in iOS 26 avoids this entirely.
- “iPhone not reachable”: watch and iPhone lost their link. Keep the iPhone within a few meters, ideally on the bike, not in a back pocket behind your body.
- “Receiver unsubscribed”: the Bluetooth link to the bike computer dropped. Check the distance and restart Bluetooth in the app.
Note that the watch delivers a value every few seconds; the iPhone repeats the last value once per second so the receiver does not treat the pause as a sensor failure.
Start on the iPhone says the watch did not start
Make sure the Heart Relay watch app is installed and up to date: on the iPhone open the Watch app → My Watch → Heart Relay (or “Available Apps” → Install). If it still does not react, open Heart Relay on the watch and tap Start there; the iPhone picks up the session automatically.
Using AirPods Pro 3 or a chest strap without an Apple Watch
This needs iOS 26. Connect the AirPods Pro 3 or the Bluetooth heart rate monitor in the iOS Settings first. Then, on the main screen, select AirPods / chest strap as the source (you can deselect Apple Watch) and tap Start. The first time, iOS asks for Health access so the app can read the heart rate of the session.
Heart rate zones, alerts and announcements
Settings > Heart Rate Zones: enter your age and resting heart rate or take them from Health; the five zones use the Karvonen method (heart rate reserve). Settings > Alerts & Announcements lets you choose per device (watch, iPhone) what should happen on a zone change: haptic, sound or voice. The heart rate announcement speaks the value when it changes by the chosen step, on wrist raise or on double tap (watchOS 11). Test buttons are at the bottom of that page.
Announcements on a locked iPhone work; music is lowered briefly. More voices can be downloaded in Settings > Accessibility > Spoken Content > Voices.
Nothing shows on the Lock Screen
The first time a session starts, iOS asks “Allow Live Activities from Heart Relay?”. If you declined, enable it under Settings > Heart Relay > Live Activities. The Live Activity appears with the session and disappears when you stop.
Should I keep the watch workout in Health?
If you import the ride from your bike computer afterwards (FIT file), discard the watch workout, otherwise the ride is in Health twice. Settings > Workout > Save to Health lets you choose Ask / Always / Never.
How do I get a ride into Apple Health?
Export the ride from your bike computer’s platform as a FIT file (Hammerhead dashboard, Garmin Connect, Wahoo, Bryton, Sigma …). Then either open it on the iPhone and choose Share → Heart Relay, tap “Import FIT file” in the app, or drop it into the “Heart Relay” folder in the Files app. The preview shows what will be written (workout, route, heart rate, distance, calories, cadence, power, laps as segments) and detects a ride that is already in Health.
Calories: taken from the file if present, otherwise calculated from power, otherwise estimated from heart rate using your Health profile. The estimate can be switched off per import.
How do I delete my data?
- Health data written by the app: delete in the Health app (Browse > Workouts, or the source list under Profile > Apps).
- FIT files and the connection log: Files app > On My iPhone > Heart Relay.
- Everything else: delete the app on the iPhone, which also removes the watch app and all settings.
Privacy & Data
Heart Relay makes no network connections, has no accounts and no analytics. Your heart rate goes via Bluetooth to the device you connect and nowhere else. Read the full Privacy Policy.
System Requirements
- iPhone with iOS 17 or later; Live Activities need iOS 17, the Dynamic Island an iPhone 14 Pro or newer
- Apple Watch with watchOS 10 or later (double-tap announcements need watchOS 11)
- Without a watch: iOS 26 with AirPods Pro 3 or a Bluetooth heart rate monitor
- A receiver that accepts Bluetooth heart rate sensors: bike computers (Hammerhead Karoo tested; Wahoo ELEMNT, Garmin Edge, Bryton, Sigma), training apps (Zwift, Rouvy, MyWhoosh, TrainerRoad, Kinomap), Peloton, Concept2 and others
Still need help?
Send an email to hello@tekneio.com. Screenshots and the connection log speed things up considerably.
Heart Relay
Support & FAQ
Fragen, Probleme, Ideen?
hello@tekneio.comBitte iPhone- und Uhrenmodell, das Empfangsgerät (Bike-Computer oder App) und wenn möglich das Verbindungslog aus Einstellungen > Bluetooth & Diagnose mitschicken.
Häufige Fragen
Mein Bike-Computer / meine App findet „Heart Relay“ nicht
Das iPhone ist nur auffindbar, solange Heart Relay im Vordergrund geöffnet ist. Sobald ein Gerät verbunden ist, bleibt die Verbindung auch bei gesperrtem iPhone in der Tasche bestehen.
- Heart Relay auf dem iPhone öffnen und prüfen, dass Bluetooth „sichtbar“ anzeigt.
- Am Empfänger: Sensoren → Herzfrequenzsensor hinzufügen → Heart Relay wählen.
- Immer noch nichts? Einstellungen > Bluetooth & Diagnose > Bluetooth neu starten, dann erneut suchen.
Heart Relay funkt nur per Bluetooth. Geräte, die Herzfrequenzsensoren ausschliesslich über ANT+ annehmen (einige ältere Modelle), können sich nicht verbinden; das iPhone hat keinen ANT+-Funk.
Der Empfänger verlangt einen Kopplungscode
Manche Bike-Computer (z. B. der Hammerhead Karoo) lesen den Batteriestand des iPhones, und dafür verlangt iOS eine Kopplung. Beim ersten Verbinden zeigt iOS ein Pop-up mit einem sechsstelligen Code auf dem iPhone; diesen am Empfänger eintippen. Dabei das iPhone entsperrt und die App offen lassen, die Anfrage läuft nach etwa 30 Sekunden ab.
Danach steht der Empfänger unter Einstellungen > Bluetooth > Meine Geräte. Dort belassen; wer ihn entfernt, entfernt die Kopplung. Hängt der Empfänger in „Verbinden“: Sensor am Empfänger löschen, Gerät in den iPhone-Bluetooth-Einstellungen ignorieren, Empfänger neu starten und neu koppeln.
Der Puls setzt aus oder friert ein
Drei Strecken können ausfallen: Sensor der Uhr, Uhr → iPhone, iPhone → Empfänger. Das Verbindungslog (Einstellungen > Bluetooth & Diagnose > Verbindungslog) zeigt, welche:
- „Kein Puls von HealthKit“ von der Uhr: Der optische Sensor hat den Kontakt verloren. Uhr eng tragen, einen Finger über dem Handgelenkknochen; Tätowierungen und kalte Haut verschlechtern die Messung. Ein in iOS 26 verbundener Brustgurt umgeht das ganz.
- „iPhone nicht erreichbar“: Uhr und iPhone haben die Verbindung verloren. iPhone in Reichweite halten, am besten am Rad, nicht in der Rückentasche hinter dem Körper.
- „Empfänger abgemeldet“: Die Bluetooth-Verbindung zum Bike-Computer ist abgerissen. Abstand prüfen und Bluetooth in der App neu starten.
Die Uhr liefert alle paar Sekunden einen Wert; das iPhone wiederholt den letzten Wert sekündlich, damit der Empfänger die Pause nicht als Sensorausfall wertet.
Start auf dem iPhone meldet, die Uhr habe nicht gestartet
Die Heart-Relay-App auf der Uhr muss installiert und aktuell sein: Auf dem iPhone die Watch-App öffnen → Meine Watch → Heart Relay (oder „Verfügbare Apps“ → Installieren). Reagiert sie weiterhin nicht, Heart Relay auf der Uhr öffnen und dort Start tippen; das iPhone übernimmt die Session automatisch.
AirPods Pro 3 oder Brustgurt ohne Apple Watch nutzen
Dafür braucht es iOS 26. Zuerst die AirPods Pro 3 oder den Bluetooth-Herzfrequenzmesser in den iOS-Einstellungen verbinden. Dann auf dem Hauptschirm AirPods / Brustgurt als Quelle wählen (Apple Watch kann abgewählt werden) und Start tippen. Beim ersten Mal fragt iOS nach dem Health-Zugriff, damit die App den Puls der Session lesen kann.
Pulszonen, Alarme und Ansagen
Einstellungen > Pulszonen: Alter und Ruhepuls eingeben oder aus Health übernehmen; die fünf Zonen folgen der Karvonen-Methode (Herzfrequenzreserve). Unter Einstellungen > Alarme & Ansagen legen Sie je Gerät (Uhr, iPhone) fest, was bei einem Zonenwechsel passiert: Haptik, Ton oder Ansage. Die Puls-Ansage spricht den Wert, wenn er sich um den gewählten Schritt ändert, beim Heben des Handgelenks oder beim Doppeltipp (watchOS 11). Testknöpfe stehen unten auf dieser Seite.
Ansagen funktionieren auch bei gesperrtem iPhone; Musik wird kurz leiser. Weitere Stimmen laden Sie unter Einstellungen > Bedienungshilfen > Gesprochene Inhalte > Stimmen.
Auf dem Sperrbildschirm erscheint nichts
Beim ersten Start einer Session fragt iOS „Live-Aktivitäten von Heart Relay erlauben?“. Falls abgelehnt: Einstellungen > Heart Relay > Live-Aktivitäten einschalten. Die Live Activity erscheint mit der Session und verschwindet beim Stop.
Soll ich das Uhr-Workout in Health behalten?
Wer die Fahrt danach vom Bike-Computer importiert (FIT-Datei), verwirft das Uhr-Workout besser, sonst liegt die Fahrt doppelt in Health. Unter Einstellungen > Workout > In Health speichern gibt es Nachfragen / Immer / Nie.
Wie kommt eine Fahrt nach Apple Health?
Die Fahrt auf der Plattform des Bike-Computers als FIT-Datei exportieren (Hammerhead-Dashboard, Garmin Connect, Wahoo, Bryton, Sigma …). Dann entweder auf dem iPhone öffnen und Teilen → Heart Relay wählen, in der App „FIT-Datei importieren“ tippen oder die Datei in der Dateien-App im Ordner „Heart Relay“ ablegen. Die Vorschau zeigt, was geschrieben wird (Workout, Route, Puls, Distanz, Kalorien, Trittfrequenz, Leistung, Runden als Segmente) und erkennt eine Fahrt, die schon in Health liegt.
Kalorien: aus der Datei, falls vorhanden, sonst aus der Leistung berechnet, sonst aus dem Puls mit Ihrem Health-Profil geschätzt. Die Schätzung lässt sich pro Import abschalten.
Wie lösche ich meine Daten?
- Von der App geschriebene Health-Daten: in der Health-App löschen (Entdecken > Trainings, oder die Quellenliste unter Profil > Apps).
- FIT-Dateien und Verbindungslog: Dateien-App > Auf meinem iPhone > Heart Relay.
- Alles andere: App auf dem iPhone löschen; das entfernt auch die Uhr-App und alle Einstellungen.
Datenschutz & Daten
Heart Relay stellt keine Netzwerkverbindungen her, kennt keine Konten und keine Analyse. Der Puls geht per Bluetooth an das Gerät, das Sie verbinden, und nirgendwo sonst hin. Die vollständige Datenschutzerklärung.
Systemvoraussetzungen
- iPhone mit iOS 17 oder neuer; Live Activities ab iOS 17, Dynamic Island ab iPhone 14 Pro
- Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer (Ansage per Doppeltipp ab watchOS 11)
- Ohne Uhr: iOS 26 mit AirPods Pro 3 oder einem Bluetooth-Herzfrequenzmesser
- Ein Empfänger, der Bluetooth-Herzfrequenzsensoren annimmt: Bike-Computer (Hammerhead Karoo getestet; Wahoo ELEMNT, Garmin Edge, Bryton, Sigma), Trainings-Apps (Zwift, Rouvy, MyWhoosh, TrainerRoad, Kinomap), Peloton, Concept2 und weitere
Noch Fragen?
Schreiben Sie an hello@tekneio.com. Screenshots und das Verbindungslog beschleunigen die Antwort erheblich.